广州维乐内衣有限公司
  • 公司行业:纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品、皮具…)
  • 公司性质:民营企业
  • 公司规模:少于50人
  • 公司地址:广州市-环市中路301-303号, 怡东大厦, 4 楼, 407室

外贸客服

职位编号: 1563587 招聘日期: 2023-07-04 ~ 2024-07-03 招聘部门: 不限
工资待遇: 2001-4000元/月 工作地点: 广东-广州市 招聘岗位: 接待/礼仪/客服
招聘人数: 不限 学历: 中专 工作年限: 不限
性别要求: 不限 年龄要求: 18岁到60岁 所在地区: 不限
职位描述: 岗位责任:
1、发货前订单处理:部门间进行待跟进问题沟通,并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总;
2、发货中的订单处理:运输及海关问题处理;
3、为客户提供售后支持;
4、为客户提供售前产品及下单流程咨询;
5、帮客户解决售中询单、售中各种特殊要求的处理、未付款订单的取消及状态的更改;
6、告知客户产品收到后的售后处理流程和渠道;
7、负责回复客户邮件,电话,及网站留言
8、负责处理各种客户投诉问题

任职资格:
1、中专以上学历;
2、英语专业四级以上或者同等水平,能电话与外国人高质量无障碍交流;
3、有较强的英文沟通能力,能在熟练处理和解决内外部突发事件;
4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询,给予及时地客人(或者客服代表)电话、email支持,正确传达信息;
5、热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力,服从安排。
面试地址: 广州市环市中路301-303号, 怡东大厦, 4 楼, 407室